Les personnes anti-chats, comme je l’ai déjà été, sont mises au défi par l’indépendance féline et la tâche apparemment impossible de les former. La formation et l’élevage des meilleurs producteurs et chats ne sont pas très différents, mais les deux sont réalisables.
L’autre jour, j’ai travaillé dans le patio pour la plupart vide d’un restaurant local, profitant du chaud soleil de printemps et d’un verre de vin accompagné de gâteaux de crabe frais. Le silence fut rompu par la voix distinctive des miaulements de Bluto à mon attention.
Bluto est un Maine Coon surnommé l’icône de la maison des animaux Blutarsky. Il se cache dans les restaurants locaux pour des invitations à dîner qui sont considérablement plus nombreuses que les offres que je reçois. Bluto se gara sur la chaise à côté de la mienne et ronronna pendant que je travaillais. Les clients, qui le connaissent comme un habitué, ont été divertis par la fenêtre par notre imitation Hemingway. OK, c’était plus comme Austin Powers.
Un couple est sorti avec des restes de poisson pour lui. Quand nous avons fini, il m’a suivi jusqu’à la maison. Mais notre relation n’a pas commencé de cette façon. Au contraire, c’était la guerre.
Notre grand-père mâle poilu alpha a été hérité de notre fille lorsqu’elle est partie danser. La première semaine, nous avons pris la tutelle était un enfer. Son attaque contre ma femme a laissé des traces de griffes et des cicatrices qui ont mis des mois à prendre de la vitamine E et des rétines pour guérir. Quelques poursuites à travers la maison l’ont fait reculer. Ce n’était pas le meilleur début pour ce qui est finalement devenu une belle amitié.
Comme Bluto, j’étais un voyou au tout début de ma carrière dans la vente.
Wally Bock, l’un de mes écrivains de leadership préférés et auteur du Three Star Leadership Blog, a récemment écrit un excellent article intitulé « Vous pouvez être dur sans être un con. Nous devons diriger avec fermeté. »
« Être un boss coriace signifie être clair sur ce que vous attendez, retirer toutes les excuses pour des performances inférieures aux normes et tenir les membres de l’équipe responsables des résultats. » – Wally Bock
Le premier été avec nous, Bluto est tombé très malade. Il avait une infection non diagnostiquée et ne voulait ni manger ni boire. Je devais le tenir doucement sous son cou pour garder le contrôle pendant que je coulais de l’eau dans sa gorge avec un compte-gouttes. C’est alors que les choses ont changé. N’essayez pas cela sur les vendeurs!
Nous gagnons des abonnés lorsque nous fournissons le support pour faire passer notre équipe à la ligne d’arrivée. Lorsque les meilleurs producteurs nous suivent, le reste du troupeau aussi.
Maintenant, nous parlons. Non, je ne suis pas le Dr Doolittle, mais il comprend le ton, répond et j’écoute. Nous avons une compréhension tonale.
La façon dont nous disons les choses est aussi importante que ce que nous disons.
Bluto est très particulier sur la façon dont il est caressé et il vous fera savoir comment vous allez.
Tout le monde veut des caresses positives, mais tout le monde ne veut pas être caressé de la même manière. L’observation de nos réactions à notre comportement est notre guide.
Quand il mange ou veut être laissé seul, je lui donne son espace. Quand il veut sortir, il vient à mon bureau, mon canapé ou mon lit et attend mon robinet, du robinet, du robinet avant de sauter sur mes genoux.
Un comportement respectueux engendre un comportement respectueux.
Lorsque nous le voulons à l’intérieur, je l’appelle par son nom et vient généralement en courant.
Les vendeurs réagissent à un comportement positif avec des résultats positifs.
Lorsqu’il attrape une souris ou un autre varmint, il dépose les restes à la porte pour la reconnaissance qu’il a méritée.
Les vendeurs sont axés sur les résultats et prospèrent grâce à la reconnaissance. La récompense est le moyen le plus sûr de dépasser les objectifs de revenus.
Notre comportement définit la personnalité et les résultats de notre équipe. Si vous n’atteignez pas les résultats escomptés de votre équipe, suivez les conseils récents de Charles Green, de Trusted Advisor:
« Apprenez à rechercher et à apprendre des commentaires. » – Charles H. Green
